Ruilen en retourneren
Retourbeleid – MPO Works
Bij MPO Works streven we naar tevreden klanten. Mocht een product niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je een aanvulling krijgen op ons retourbeleid zoals hieronder beschreven.
1. Bedenktijd (Herroepingsrecht)
Je hebt het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
De bedenktijd gaat in op de dag dat jij of een door jouw aangewezen persoon het product ontvangt.
2. Voorwaarden voor retourzending
Tijdens de bedenktijd mag je het product beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen.
Retourneren kan alleen wanneer:
-
het product compleet is;
-
het product – voor zover mogelijk – in originele staat en verpakking zit;
-
er zijn geen duidelijke gebruikssporen aanwezig.
3. Producten die niet afgesloten kunnen worden
Sommige producten zijn onzichtbaar van retour , zoals:
-
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen
-
Hygiënische producten waarvan de verzegeling is geopend (bijv. oordopjes, verzorgingsproducten, lingerie)
-
Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggestuurd
4. Hoe meld ik een retour aan?
-
Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar: info@mpoworks.nl
-
Bestelnummer
-
Naam
-
Artikel(en) die je wilt retourneren
-
-
Je ontvangt van ons de retourinstructies.
-
Stuur het product binnen 14 dagen na aanmelding terug.
5. Kosten voor retourzending
-
De kosten voor het terugsturen van de producten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
-
Ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde zendingen kunnen wij niet accepteren.