Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN – MPO Works
Bedrijfsgegevens
MPO Works
KvK-nummer: 63875349
Adres: De Rail 44, 9503 AX Stadskanaal
E-mail: info@mpoworks.nl
Website: mpoworks.nl
1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
  1. Ondernemer: MPO Works, handelend als webshop en dropship-dienstverlener.
  2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst met de ondernemer aangaat.
  3. Overeenkomst: iedere afspraak tussen consument en ondernemer over het kopen van producten via de webshop.
  4. Dropshipping: het proces waarbij producten na bestelling rechtstreeks vanuit de leverancier naar de consument worden verzonden.
  5. Product: alle in de webshop aangeboden goederen.
2. Toepasselijkheid
  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van MPO Works en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen MPO Works en consument.
  2. Door een bestelling te plaatsen gaat de consument akkoord met deze algemene voorwaarden.
  3. Afwijkingen zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door beide partijen zijn bevestigd.
3. Aanbod en informatie
  1. Het aanbod op de webshop is vrijblijvend.
  2. Productafbeeldingen kunnen afwijken van de werkelijkheid, bijvoorbeeld door verschillen in schermweergave of door variaties bij leveranciers.
  3. MPO Works is afhankelijk van externe leveranciers (dropshippers). Hierdoor kunnen levertijden en beschikbaarheid variëren.
4. Totstandkoming van de overeenkomst
  1. De overeenkomst komt tot stand zodra de consument een bestelling plaatst en deze door MPO Works per e-mail is bevestigd.
  2. MPO Works behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren, bijvoorbeeld bij vermoeden van misbruik of onjuiste gegevens.
5. Prijzen en betalingen
  1. Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
  2. Betaling dient volledig voldaan te worden tijdens het bestelproces via de aangeboden betaalmethoden.
  3. Fouten in prijsvermeldingen worden voorbehouden; bij foutieve prijzen behoudt MPO Works zich het recht voor de bestelling te annuleren.
6. Levering en levertijden
  1. Door het dropshipping-model worden producten rechtstreeks door de leverancier verzonden.
  2. Vermelde levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door internationale verzending, douane-afhandeling of vertraging bij leveranciers.
  3. Het risico van beschadiging of vermissing van producten ligt bij MPO Works tot het moment van levering aan de consument.
7. Herroepingsrecht (Retourbeleid)
  1. Consumenten hebben het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te ontbinden.
  2. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan.
  3. Retourzendingen dienen te worden aangemeld via info@mpoworks.nl.
  4. Kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
  5. Bepaalde producten zijn uitgesloten van retour, zoals:
    • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
    • Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken
  6. Na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
8. Garantie en klachten
  1. MPO Works hanteert de wettelijke garantie zoals van toepassing binnen Nederland.
  2. Garantieclaims verlopen via MPO Works, die waar nodig contact opneemt met de leverancier.
  3. Klachten kunnen worden gericht aan info@mpoworks.nl. MPO Works zal binnen 14 dagen reageren.
  4. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument het geschil voorleggen aan een geschillencommissie.
9. Aansprakelijkheid
  1. MPO Works is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van het product.
  2. MPO Works is niet verantwoordelijk voor schade ontstaan door vertragingen of fouten van de leverancier.
  3. De totale aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende product is betaald.
10. Overmacht
  1. MPO Works is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die het gevolg zijn van overmacht.
  2. Onder overmacht vallen onder meer: natuurrampen, pandemieën, internetstoringen, logistieke problemen, oorlog en beperkingen in internationale verzendingen.
11. Privacy
  1. MPO Works verwerkt persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
  2. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de overeenkomst en niet gedeeld met derden, behalve waar noodzakelijk voor levering.
12. Toepasselijk recht
  1. Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
13. Contact
Voor vragen, klachten of retourmeldingen:
📧 info@mpoworks.nl
🌐 mpoworks.nl